Kundendienstberater / After Sales Ambassador

Werde unser neuer Kundendienstberater / After Sales Ambassador (m/w/d)

In dieser anspruchsvollen Rolle bist du nicht nur die Stimme unserer Marke, sondern auch das Gesicht unseres erstklassigen Kundendienstes. Deine Aufgabe besteht darin, unsere Kunden mit deiner Fachkenntnis und deinem Engagement zu unterstützen und zu beraten. Du wirst zu einer zentralen Figur in unserem Team, die den Kontakt zu unseren Kunden pflegt und gleichzeitig als Bindeglied zwischen ihnen und unserem Servicepersonal fungiert.

Deine Aufgaben

• Fachliche Beratung und erstklassige Betreuung unserer Kunden (telefonisch und persönlich)
• Umfassende Unterstützung von der Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Professionelle Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen
• Planung der Werkstattauslastung und Überwachung von Terminen
• Sicherstellung der Fahrzeugkontrolle und Dokumentation vor der Übergabe an den Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam und der Werkstatt für eine optimale Kundenerfahrung
• Proaktiver Verkauf von After-Sales-Dienstleistungen (After-Market-Ersatzteile, Reifen, Garantieverlängerungen, usw.)
• Administrative Verwaltung und Überwachung von Garantieansprüchen gegenüber Ferrari
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Fakturierung von internen Aufträgen, Werkstattaufträgen und Garantieabrechnungen
• Kontrolle und Weiterverrechnung von Kreditorenrechnungen
• Koordination unserer Ersatzwagen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Aftersales Backoffice-Bereich

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Luxus- oder Premium-Automarken in einer identischen oder vergleichbaren Funktion
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienischkenntnisse sind ein grosser Vorteil
• Flexible und kommunikative Persönlichkeit mit einer positiven Ausstrahlung
• Hervorragende Umgangsformen und ein gepflegtes Auftreten
• Zuverlässiges und selbständiges Arbeiten
• Belastbar und freundlich auch in hektischen Situationen
• Stets um ein gutes Arbeitsklima besorgt
• Gültiger Führerausweis der Kategorie B

Wir bieten

• Sicherheit und Stabilität: Wir geben dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen, das seit Jahren in der Branche erfolgreich tätig ist.

• Arbeiten mit Spitzenmarken: Tauche ein in die Welt der Topmarken und neuesten Technologien. Bei uns hast du die Möglichkeit, mit den führenden Automobilherstellern zusammenzuarbeiten und ihr Know-how zu nutzen.

• Fortbildung und interne Entwicklung: Wir glauben an kontinuierliches Lernen und persönliches Wachstum. Daher bieten wir regelmässige Schulungen und die Möglichkeit zur internen Weiterentwicklung an.

• Ein starkes Team: Arbeite mit einem gut eingespielten Team von Experten zusammen, dass sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Herausforderungen meistert. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit grossgeschrieben wird.

• Offene Kommunikation: Wir legen Wert auf eine offene und transparente Kommunikation. Bei uns begegnen sich alle auf Augenhöhe, sodass Ideen und Anliegen gehört und respektiert werden.

• Attraktive Konditionen: Neben einem marktgerechten Gehalt bieten wir zeitgemässe Anstellungsbedingungen, die deinen Bedürfnissen und Erwartungen entsprechen.

CARS - Egal ob Rennstrecke oder Strasse, modern oder klassisch: Kessel Classic, Kessel Auto, Kessel Racing und Kessel Service sind Referenzpunkte für Liebhaber der atemberaubendsten, prestigeträchtigsten und schnellsten Autos. Seit März 2018 haben wir als offizieller Ferrari Vertragshändler im Herzen der Stadt Zug unsere Pforten geöffnet. Exzellente Qualität und exklusiver Service sind die Markenzeichen unserer Standorte in Zug und Lugano.

Wenn du voller Tatendrang bist, Benzin im Blut verspürst und bereit bist, deine Leidenschaft für hochwertige Fahrzeuge in eine lohnende Karriere zu verwandeln und Teil eines Teams zu werden, das Innovation und Exzellenz in den Mittelpunkt stellt, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Für Fragen zur vakanten Position: Helder Da Silva – Service Manager

Für Auskünfte zum allgemeinen Bewerbungsprozess: Melissa Egli - HR Manager

Telefonisch erreichst du uns unter: 041 711 88 15

Wenn du dich angesprochen fühlst, freuen wir uns über deine kompletten Bewerbungsunterlagen.